Welkom op de StarFood 365 Support pagina.
Als u hulp nodig heeft bij productondersteuning, vragen over de implementatie of functionele problemen met betrekking tot StarFood 365, kunt u gebruikmaken van de onderstaande contactmogelijkheden.
Contacteer support
U kunt contact opnemen met het StarFood 365-ondersteuningsteam via de volgende gegevens:
-
- Email: contact@starfood365.com
- Telefoon: +32 56 98 08 43
- Adres: Veldkant 35B, 2550 Kontich, Belgium
Support uren
Ons ondersteuningsteam staat van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur CET voor u klaar, met uitzondering van feestdagen.
Reactietijden
Wij streven ernaar om tijdens kantooruren zo snel mogelijk te reageren
-
- Kritieke problemen: eerste reactie binnen 4 werkuren
- Problemen met hoge prioriteit: eerste reactie binnen 1 werkdag
- Algemene vragen: eerste reactie binnen 2 werkdagen
Wat u in uw verzoek moet vermelden
Om ons te helpen uw probleem efficiënter op te lossen, verzoeken wij u de volgende informatie in uw supportverzoek op te nemen:
-
- Bedrijfsnaam
- Contactpersoon
- Gegevens over de omgeving
- Korte beschrijving van het probleem
- Screenshots (indien van toepassing)
- Stappen om het probleem te reproduceren
- Urgentie of impact op de bedrijfsvoering
Escalatie
Als uw probleem urgent of bedrijfskritisch is, geef dit dan duidelijk aan in uw supportaanvraag. Ons team zal de impact beoordelen en de zaak dienovereenkomstig prioriteren.
Gerelateerde links
Belangrijke opmerking
Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid van ondersteuning, de reactietijden en de omvang van de dienstverlening kunnen afhangen van uw overeenkomst en de specifieke implementatiecontext.